I. Достъп до сайта

Достъпът Ви до сайта www.xupe.bg е предмет на Общите условия и предполага приемане от Ваша страна на същите, представляващи споразумение между страните. Нарушаването на тези Общи условия е криминално престъпление. XuPe GROUP KFT си запазва правото да изисква правна компенсация от тези, които са нарушили тези правила.

Предоставената на този сайт информация е безплатна. Всички интернет потребители имат достъп до тях.

II. Авторско право

Съдържанието (изображения, текстове, уеб графики, скриптове и други данни, присъстващи на този сайт) не може да бъде възпроизвеждано, модифицирано, прехвърляно, публикувано, показвано, предавано или записвано без предварителното писмено съгласие на XuPe GROUP KFT Това е собственост на XuPe GROUP Kft и неговите доставчици и е защитено от закона за авторското право. Използването без съгласието на XuPe GROUP Kft на всички изброени по-горе елементи е наказуемо съгласно действащите закони.

III. ЗАЩИТА И ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

XuPe GROUP Kft събира лични данни на страниците на своите сайтове само с доброволното съгласие на Члена или Клиента за следните цели:

1. валидиране, изпращане и фактуриране на поръчки към тях;

2. решаване на анулации или проблеми от всякакъв характер, свързани с поръчка или договор, със закупените от тях услуги или продукти;

3. да им осигури достъп до услугата;

4. изпращане на периодични бюлетини и/или сигнали, чрез използване на електронна поща (e-mail, SMS) и/или чрез телефонно обаждане;

5. осъществяване на контакт с тях по тяхно доброволно желание;

свързване с тях по въпроси, свързани с връзки с клиенти;

Със създаването на акаунта всеки Член или Клиент е изразил съгласието си XuPe GROUP KFT да събира и администрира личните му данни при условията и в съответствие с разпоредбите на GDPR.

Всеки Член или Клиент има право да получи безплатно от XuPe GROUP KFT чрез писмено, подписано и датирано искане:

1. потвърждение на факта, че отнасящите се до тях данни се обработват или не се обработват от нас

2. в зависимост от случая коригиране, актуализиране, блокиране или изтриване на данни, чиято обработка не е в съответствие със закона, особено непълни или неточни данни;

3. в зависимост от случая, трансформирането в анонимни данни на данни, чието обработване не е в съответствие със закона;

4. уведомяване на трети страни, на които се предоставят данните за всяка операция, извършена съгласно буква б) или в), ако това уведомяване не се окаже невъзможно или не включва усилие, непропорционално на легитимния интерес, което може да бъде увредено.

По силата на доброволна регистрация в уебсайта на XuPe GROUP KFT или достъп (поръчване) на продукти/услуги на XuPe GROUP KFT, Членът или Клиентът се съгласява (дава своето съгласие за) обработката на лични данни от XuPe GROUP KFT в собствената му компютърна система , както ръчно, така и автоматично, за целите, посочени в точка 6.1, в съответствие с GDPR относно защитата и обработката на лични данни. Ако Членът или Клиентът не е съгласен с обработването на личните му данни от XuPe GROUP KFT, той има право да не използва уебсайта и да не предоставя на XuPe GROUP KFT лични данни.

Всеки Член или Клиент има право да възрази по всяко време, по основателни и законни причини, свързани с конкретната му ситуация, като отправи до XuPe GROUP KFT писмено искане, датирано и подписано като данни, което има за цел да стане обект на обработка , освен в случаите, когато има законови разпоредби за противното. В случай на основателно противопоставяне обработката вече не може да засяга въпросните данни.

Всеки Член или Клиент има право да възрази по всяко време, безплатно и без никакво основание, като подаде до XuPe GROUP KFT писмено, датирано и подписано искане, свързаните с него данни да бъдат обработвани с цел директен маркетинг, на от името на оператора или трета страна, или да бъдат разкрити на трети страни за такава цел.

3.2. Клиентът има право да възрази срещу събирането на личните му данни и да изиска изтриването им, като по този начин отмени своето съгласие, дадено за документа, и по този начин се отказва от всяко подразбиращо се право, посочено в него и без последващо задължение на която и да е страна към другата или без, за ​​да може едната страна да иска обезщетение от другата.

3.3. Да упражнява правата по чл. 3.2, Клиентът или Членът трябва да се свърже с XuPe GROUP KFT чрез всяко средство за писмена комуникация.

3.4. При избор на Клиент за онлайн плащане на стойността на поръчката се приемат карти VISA и MasterCard, издадени от банкови институции, при условие че банките издатели са ги активирали за онлайн плащане.

3.5. XuPe GROUP KFT не изисква и не съхранява каквато и да е информация, свързана с банковата карта или карти на Клиента, като те се обработват директно на сървърите на доставчика на онлайн платежни услуги.

3.6. Политиката за поверителност на XuPe GROUP KFT се отнася само до данните, предоставени доброволно от Клиента или Члена изключително на уебсайта. XuPe GROUP KFT не носи отговорност за политиката за поверителност, практикувана от други трети страни, които могат да бъдат достигнати чрез връзки, независимо от тяхното естество, извън сайта.

3.7. XuPe GROUP KFT се задължава да използва събраните данни на Клиента/Члена само в съответствие с посочените цели и да не публикува, продава, отдава под наем, лицензира, прехвърля и др. базата данни, съдържаща информация, свързана с личните или специални данни на Члена. /Клиент на трета страна, която не участва в изпълнението на декларираните цели.

3.8. Изключение от разпоредбите на чл. 3.7 ще направи ситуацията, при която прехвърлянето / достъпът / прегледът / и т.н. се изисква от компетентните органи в случаите, предвидени от разпоредбите, действащи към датата на настъпване на събитието.

3.9. Процесорът(ите) на банкови карти, одобрен(и) от XuPe GROUP KFT, има право на достъп/преглед на всякакъв вид данни/документи, генерирани след издадена поръчка, анулирана поръчка, договор, анулиран договор или спазен договор, за да разследва всяка Транзакция, ако то съществува.

3.10. XuPe GROUP KFT гарантира, че личните данни на клиент/потребител/член, събрани чрез формата за контакт, ще бъдат използвани само до разрешаване на съобщения от тях проблем, след което ще станат изключително статистически данни.

3.11. XuPe GROUP KFT не носи отговорност за повреди, които могат да застрашат сигурността на сървъра, на който се хоства базата данни, съдържаща тези лични данни.

ВСЕКИ ОПИТ ЗА ДОСТЪП ДО ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ДРУГ ПОТРЕБИТЕЛ ИЛИ ЗА МОДИФИЦИРАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО НА САЙТА WWW.XUPE.BG ИЛИ ЗА ВЛИЯНЕ НА РАБОТАТА НА СЪРВЪРА, НА КОЙТО РАБОТИ САЙТА WWW.XUPE.BG, ЩЕ СЕ СЧИТА ЗА ОПИТ ЗА ИЗМАМА НА САЙТА WWW.XUPE.bg И ЩЕ ЗАПОЧНЕ НАКАЗАТЕЛНО РАЗСЛЕДВАНЕ СРЕЩУ ЕДИН ИЛИ ТЕЗИ, КОИТО СЕ ОПИТАТ ЗА ТОЗИ ФАКТ.

IV. Политика за онлайн продажби

4.1. Достъп до услугата

4.1.1. Достъпът до услугата е разрешен на всеки Член, който има или създава акаунт или на всеки Клиент, който ще използва опцията за бърза поръчка (без акаунт)

7.1.2. За да получи достъп до услугата, членът трябва да приеме Общите условия, които регулират правните отношения между XuPe GROUP KFT и клиента/члена

4.1.3. XuPe GROUP KFT си запазва правото да ограничи или изключи достъпа на Клиента до Услугата и/или до някои от приетите методи на плащане и да изтрие или ограничи неговия Акаунт, в рамките на закона, ако счита, че въз основа на тяхното поведение или на дейността на Клиента на сайта, достъпът и съществуването на техния акаунт може да навреди или да навреди по какъвто и да е начин на XuPe GROUP KFT. Клиентът може да се обърне писмено към отдела за връзки с клиенти на компанията, за да бъде информиран за причините, довели до при прилагане на горепосочените мерки.

4.1.4. Всеки член може да има само един акаунт. Забранено е споделянето на Акаунт между няколко Члена/Клиента.

4.2. Продукти и услуги

4.2.1. XuPe GROUP KFT може да публикува на уебсайта информация за продукти, услуги и/или промоции, практикувани от него или от всяка трета страна, с която XuPe GROUP KFT има сключени договори за партньорство, за определен период и в рамките на наличния склад.

4.2.2. Закупените чрез услугата продукти и/или услуги са предназначени изключително за лична употреба на Клиента.

4.2.3. XuPe GROUP KFT може да ограничи до един или повече Клиенти възможността за закупуване на някои продукти или услуги, налични на уебсайта в даден момент, при условията на чл. 7.1.

4.2.4. Всички цени, свързани с представените в сайта продукти или услуги, са изразени в лева (BGN) и включват ДДС.

4.2.7. Фактурирането на закупените продукти се издава изключително в лева. Ако плащането се извършва с банкова карта, XuPe GROUP KFT ще задължи разплащателната сметка на Клиента със сумите, представляващи стойността на поръчаните продукти, след изпращане на потвърждение на поръчката до последния.

4.2.8. В случай на онлайн плащания, XuPe GROUP KFT не носи/не може да носи отговорност за каквито и да е други допълнителни разходи, поети от Клиента, включително, но не само, такси за конвертиране на валута, прилагани от банката издател на картата, ако валутата на нейното издаване е различна от националната валута. Отговорността за това действие се носи единствено от Клиента.

4.2.9. Цялата информация, използвана за описание на продуктите и/или услугите, налични на сайта (статични / динамични изображения / мултимедийни презентации / и др.), не представлява договорно задължение от страна на XuPe GROUP KFT, те се използват изключително за презентационни цели.

4.2.10. В описанието на продуктите и/или услугите XuPe GROUP KFT си запазва правото да използва други продукти (аксесоари/т.н.), които може да не са включени в цената на съответните продукти.

4.3. Онлайн поръчка

4.3.1. Клиентът може да прави поръчки за продукти, продавани в даден момент, изключително на уебсайта, като добави желания продукт/продукти в количката за пазаруване, след което завърши поръчката, като заплати чрез един от изрично посочените методи. Веднъж добавен в пазарската количка, даден продукт е достъпен за закупуване, докато е наличен. Добавянето на продукт в пазарската количка, без да е завършена поръчката, не води до автоматично резервиране на този продукт.

4.3.2. С извършването на поръчката Клиентът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са коректни, пълни и верни към датата на извършване на поръчката, посочена в този документ и издадената поръчка.

4.3.3. С попълването на поръчката, Клиентът се съгласява, че XuPe GROUP KFT може да се свърже с него, по всички налични/съгласувани от XuPe GROUP KFT средства и предвидени в този Документ, във всяка ситуация, в която е необходимо да се свържете с Клиента.

4.3.4. XuPe GROUP KFT може едностранно да анулира поръчката, направена от Клиента, след предварително уведомление, отправено до Клиента, без последващо задължение на която и да е страна към другата или без която и да е страна да може да претендира обезщетение от другата в следните случаи:

4.3.4.1. неприемане от банката издател на картата на клиента, на транзакцията, в случай на онлайн плащания;

4.3.4.2. анулиране на транзакцията от картов процесор, одобрен от XuPe GROUP KFT, в случай на онлайн плащане;

4.3.4.3. предоставените от Клиента данни на уебсайта са непълни или неверни;

4.3.4.4. дейността на Клиента на уебсайта може и/или причинява вреди от всякакъв вид или вреди по какъвто и да е начин на XuPe GROUP KFT и/или нейните партньори;

4.3.4.5 извършване на повече от един последователен неуспешен опит за доставка;

4.3.5. Клиентът може да се откаже от поръчка, когато се свърже по реда на чл. 7.3.3.;

4.3.6. В случай, че Клиентът се откаже в законовия срок за отказ от договора, направена поръчка, за която плащането е извършено с банкова карта и при която банката издател на картата на Клиента е превела заплатените суми по сметката на XuPe GROUP KFT, тази сума ще бъде върната от XuPe GROUP KFT в рамките на максимум 30 календарни дни от датата, на която последният е узнал за този факт, по IBAN сметката, посочена писмено от Клиента.

4.3.7. В случай, че продукт, поръчан от Клиента, извършващ предварително плащане с банкова карта, не може да бъде доставен от XuPe GROUP KFT по негова вина или по вина на трето лице, XuPe GROUP KFT ще информира клиента за този факт и ще положи цялата правна грижа за възстановяване на сумата и връщане по сметката на Клиента в рамките на 14 работни дни от възстановяването на тази сума, ако възстановяването е необходимо.

4.3.8. Клиентът няма право да променя съдържанието на поръчка, след като е изготвена или изпратена.

4.3.9. Подробностите за доставка на продукта, включително, но не само времето, необходимо за доставка, не представляват договорно задължение от страна на XuPe GROUP KFT, без никоя страна да може да претендира за щети от другата, в случай че която и да е страна може да бъде или е увредено по какъвто и да е начин след нарушението им.

4.3.10. Ако Клиент промени личните си данни, като използва формулярите, налични на уебсайта, всички текущи поръчки, съществуващи към този момент, запазват данните, дефинирани/приети от Клиента след момента на извършване на промяната, като се вземат предвид при доставка и контакт , новите данни съответно променени.

4.4. Телефонна поръчка

4.4.1. Клиентът/Членът на XuPe GROUP KFT може да прави поръчки по телефона.

4.5. Транспорт, Доставка на поръчки и наличност на продукти

4.5.1. Доставката на закупените продукти/услуги до Клиента се извършва чрез бърза куриерска фирма. Фирмата за бързи куриери обработва личните данни на Клиента XuPe GROUP KFT, изключително за предоставяне на транспортни услуги за закупените от тях продукти от уебсайта на компанията и само в пълно съответствие с този документ Общи условия на XuPe GROUP KFT. също така третите страни партньори на фирмата за бързи куриери, упълномощени да извършват транспортни услуги, които обработват лични данни на Клиентите на XuPe GROUP KFT, са длъжни стриктно да спазват условията на закона относно безопасността на обработка на лични данни и на този документ Общи условия XuPe GROUP KFT В този смисъл фирмата за бързи доставки може да се свърже с Клиентите на XuPe GROUP KFT чрез всяко средство за комуникация (e-mail, телефон, SMS) в рамките на ограниченията и за целта предоставени в тази статия.

4.5.2. Доставките ще се извършват между 1 и 30 дни след подаване на поръчката в зависимост от наличността на продуктите, както е описано подробно в точка 4.5.5. В случай, че продуктът бъде доставен след горепосочения срок, XuPe GROUP KFT ще информира Клиента по имейл или телефон в рамките на 14 дни от направената поръчка, като Клиентът може да анулира поръчката, без да има право да иска неустойка.

4.5.3 Ако клиентът не може да се свърже на датата и часа, определени за доставка, поръчаните продукти ще бъдат запазени за 3 работни дни, през което време ще бъде направен опит за повторна връзка с клиента за финализиране на доставката. Ако клиентът не може да се свърже дори в този период от време, поръчката ще бъде анулирана.

4.5.4. Наличност на продукта

В наличност - Продуктът е във физическата наличност на магазина и може да бъде закупен и доставен за около 24-48 часа. Резервации на склад се правят след изпращане на поръчката. Акциите се актуализират в реално време.

В складова наличност - Продуктът е наличен във външни складове или в наличност на доставчици, а не в наличност на магазина. Може да се достави след изпращане на поръчката, максимум до 60 дни. Наличността се актуализира поне веднъж на ден. Тъй като няма начин да разберем точно действителните наличности, изпращаме потвърждението на поръчката само по-късно. Поради тези причини си запазваме правото да анулираме поръчката, преди да изпратим потвърждението на поръчката до клиента.

Няма в наличност - Продуктът не е наличен и няма точна информация относно срока на доставка. Имате възможност да зададете предупреждение за наличност чрез натискане на бутона "Абониране", намиращ се в продуктовата страница. В момента, в който продуктът стане наличен, ще получите имейл, който автоматично ще ви уведоми за промяната в наличността.

Наличен за поръчка - Продуктът ще бъде наличен в посочения период, след изпращане на поръчката и в рамките на наличния склад. Тъй като няма начин да разберем точно действителните наличности, изпращаме потвърждението на поръчката само по-късно. Поради тези причини ние си запазваме правото да анулираме поръчката, преди да изпратим потвърждението на поръчката до клиента.

Срокът за доставка е от 1 до 60 дни от момента на потвърждаване на поръчката.

4.6. Отказ за получаване на пратката

4.6.1. Клиентът на XuPe GROUP KFT може да откаже да получи пакета, съдържащ продуктите, закупени чрез Договор, или, в зависимост от случая, може да върне продуктите в следните ситуации:

- 4.6.1.1. Пратката има сериозни щети;

- 4.6.1.2. Продуктите са доставени / фактурирани неправилно;

- 4.6.1.3. Продуктите са с производствени дефекти;

- 4.6.1.4 Продуктите не отговарят на описанието;

V. Връщане на продукти

Връщането на продукти е предмет на действащото законодателство, както и на нашата собствена политика за връщане в някои случаи.

Внимателен! Транспортните разходи при връщане на продукти в законовия срок (14 дни) са за сметка на потребителя.

Изпращачът носи отговорност за правилното опаковане, както и за коректността на данните, записани в товарителницата (AWB) и етикетирането на пратките.

Пратките, изпратени от подателя, трябва да бъдат опаковани по начин, който предпазва продукта от факторите, които могат да доведат до повредата му по време на целия транспорт (препоръчително е използването на предпазни елементи, напр.: предпазен картон, полистирол, мехурче и др. ).

Също така се препоръчва пратката да се опакова така, че да отговаря на теглото, формата и естеството на съдържанието, както и на начина и продължителността на транспорта.

Опаковката трябва да защитава съдържанието, така че да не може да бъде повредено от натиск или последователни манипулации и може да бъде, в зависимост от случая, картонени кутии, шперплат, дърво или други защитни материали.

VI. Гаранция на продукта

Внимателен:

Ние не поемаме отговорност за продукти, разглобени и неправилно опаковани от потребителя, както и в случай на неспазване на инструкциите за монтаж/демонтаж, опаковане, обработка и транспорт. Гаранционният срок, който предоставяме винаги отговаря на действащото законодателство в България.

VII. Ограничаване на отговорността

XuPe GROUP KFT не поема отговорност за евентуални щети в резултат на използването на информацията на този уебсайт.

XuPe GROUP KFT не поема отговорност за правилното функциониране на външни източници на съдържание, към които се правят препратки, като по никакъв начин не участва в тяхното управление.

XuPe GROUP KFT си запазва правото да блокира достъпа чрез този уебсайт до онези интернет домейни, които може да имат незаконно или вредно съдържание.

XuPe GROUP KFT не поема отговорност в случай, че:

информацията няма да отговаря на всички ваши изисквания;

сайтът не може да бъде достъпен от потребители за неопределен период от време;

качеството на всички продукти, услуги, информация или други материали, закупени или получени от вас чрез сайта, няма да задоволи всички изисквания.

XuPe GROUP KFT не носи отговорност за преки, непреки, случайни, специални щети, включително, но не само, щети за пропуснати ползи, репутация, използваемост, данни или други нематериални или неизмерими загуби (дори ако XuPe GROUP KFT преди това е била информирани за възможността от такива загуби), в резултат на:

използването или невъзможността за използване на информацията на сайта;

неоторизиран достъп до или повреда на предавания или потребителски данни;

изявления или действия на трета страна относно услугите на сайта;

всеки друг проблем, свързан с услугите на сайта.

VIII. Актуализация на съдържанието

XuPe GROUP KFT си запазва правото да променя и актуализира съдържанието на този уебсайт по всяко време без предизвестие.

IX. спорове

Всеки спор, възникнал във връзка с използването на този сайт, ще бъде разрешаван по взаимно съгласие.

В случай, че конфликтът не е решен по взаимно съгласие, компетентността е на българските или унгарските съдилища.

Клиентът потвърждава, че е прочел и приема настоящите общи условия. Използването на сайта от страна на клиента предполага безусловно приемане на тези правила и условия.